Главная/FAQ

FAQ

Как оформить заказ?

Под товаром есть синяя кнопка “Корзина” – нажав на нее, вы можете либо продолжить покупки, либо сразу же оформить товар. Если вы решили продолжить покупки, то их конечное количество и стоимость вы можете посмотреть в корзине, которая находится наверху – рядом с иконкой профиля.

После того, как вы все проверили, вам надо нажать на синюю кнопку “Оформить заказ” и заполнить личную информацию, указать местоположение, выбрать удобный пункт выдачи и способ оплаты.

Как оплатить по QR-коду?

Вариант 1

Вам необходимо выбрать способ оплаты “Сбербанк: QR-код”. После оформления заказа вы увидите в правом верхнем углу зеленую табличку с надписью “Ваш заказ размещен”. Затем вас перекинет на страницу с QR-кодом – его можно отсканировать через приложение вашего банка, в платежном терминале или через кассу в отделении Сбербанка.

Вариант 2

QR-код можно легко найти в вашем профиле в разделе “Заказы” – там находятся все товары из вашей корзины. Вам необходимо кликнуть на ID заказа, который отображается в виде решетки и определенной комбинации из четырех цифр, затем нажать на информацию об оплате. Там вы увидите QR-код, который можно оплатить тремя вариантами: отсканировать через приложение вашего банка, в платежном терминале или через кассу в отделении Сбербанка.

Оплата может происходить через следующие банки:

Сбербанк, Тинькофф, ВТБ, Альфа-Банк, Почта России и другие.

Как проверить местоположение посылки?

После подтверждения заказа на вашу почту придет e-mail СДЭКА с указанием трекера. Чтобы отследить весь путь товара, необходимо ввести трек-номер из 10 цифр в поисковую строку на сайте СДЭКА, где будет отображен статус заказа и местоположение посылки на данный момент.

Куда можно обратиться, если возникли вопросы?

В правом нижнем углу находится иконка “Сердечко” – иконка вызова чата с менеджером. В целях вашего удобства и спокойствия можно указать свою почту, и мы напишем вам там. Также вы можете позвонить по номеру телефона, который располагается в самом верху страницы.

Как зарегистрироваться на сайте?

Пройти регистрацию на сайте вы можете с помощью нескольких способов.

1-ый способ

Наверху страницы есть иконка “Мой профиль”. Нажав на нее, вы увидите синюю кнопку “Зарегистрироваться”, а если вы уже с нами – нажимайте просто “Войти”.

2-ой способ

Можно создать учетную запись внизу страницы, нажав на одноименную кнопку.

Как узнать стоимость доставки?

Сначала вам необходимо нажать на корзину. В ней есть кнопка “Рассчитать” – вы вводите свой адрес, и система выдает точную стоимость доставки.

Как отменить заказ?

Отменить заказ можно в 1 клик – позвоните нам или напишите в чат.